Obchodné podmienky

Fakturačná adresa:
Lucemburská 1242/21
Praha 3, 130 00
Česká republika
IČ: 01263871
DIČ: CZ8603311937

Zodpovedná osoba a kontakt: Jakub Jarolím, jakub@eggobag.com
Adresa prevádzky: Lucemburská 1242/21, Praha 3, 130 00

1. Prijatie a vyriadenie objednávky, kúpna zmluva
Objednávka kupujúceho je návrhom kúpnej zmluvy. Samostatná kúpna zmluva je uzavretá aktom doručenia záväzného súhlasu kupujúceho a predávajúceho s týmto návhom (záväzné potvrdenie objednávky zo strany predávajúceho). Od tohoto momentu medzi kupujúcim a predávajúcim vznikajú vzájomné práva a povinnosti.

Uzavretím kúpnej zmluvy kupujúci potvrzuje, že sa zoznámil s týmito obchodnými podmienkami, vrátane reklamačních podmienok, a že s nimi súhlasí. Na tieto obchodné podmienky a reklamačný rad je kupujúci pred vlastným uskutočnením objednávky dostatočným spôsobom

Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť pred uzavretím kúpnej zmluvy v týchto prípadoch: tovar sa už nevyrába alebo nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávaného tovaru. V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude bezodkladne kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že kupujúci zaplatil už časť alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu táto čiastka prevedená späť na jeho účet, k uzavretiu Kúpnej zmluvy nedôjde.

Všetky objednávky prijaté týmto obchodom sú záväzné. Objednávku možno zrušiť pred jej expedíciou. V prípade, že nebude objednávka zrušená do doby pred expedíciou, a bude expedovaná, môže byť po objednávateľovi požadovaná náhrada nákladov spojená s expedíciou tovaru. O prijatí objednávky je kupujúci automaticky informovaný elektronickou poštou – e-mailom. V detaile každého výrobku aj v potvrdení objednávky je predpokladaná dodacia lehota tovaru, ktoré nebolo skladom. Pri každej položke je zobrazené, či je tovar skladom alebo nie. Pokiaľ tovar nie je na sklade, budeme Vás bezodkladne informovať o ďalšom termíne dodania.

Storno objednávky
V prípade stornovania objednávky do 12 hodín, považujeme objednávku za zrušenú. Storno môžete poslať e-mailom prípadne vykonať telefonicky. Pri zrušení objednávky je nutné uviesť Vaše meno, e-mail a číslo objednávky.

2. Druhy dopravy verejnými prepravcami:
Osobný odber
Objednávku je možné vyzdvihnúť v ten istý deň za predpokladu, že objednaný tovar je na sklade. V ostatných prípadoch Vás budeme informovať.

Zásilkovna
Poštovné, pokiaľ nebude uvedené inak, je účtované vo výške 5 €. Poštovné v prípade platby dobierkou je 2 €.

DPD
Poštovné, pokiaľ nebude uvedené inak, je účtované vo výške 10 €. Poštovné v prípade platby dobierkou je 2 €.

Objednávajúci bude o doručení zásielky upovedomený telefonicky prepravcom. Prepravca zásielky vyrozumie objednávajúceho na číslo, ktoré objednávajúci uviedol v objednávke. Maximálna hmotnosť jedného balíka je 15 kg.

U niektorých obzvlášť neskladných, ťažkých alebo inak zle prepravovateľných výrobkov môže byť cena prepravy navýšená.

Cena za prepravu sa zobrazuje ihneď po výbere spôsobu dopravy. Reklamácia poškodenej zásielky je možná iba u prevzatia!

POZOR! Ak je balík viditeľne poškodený, uplatnite reklamáciu priamo u prepravcu. Za škody vzniknuté pri preprave nenesie dodávateľ zodpovednosť.
Zásielka je obvykle doručená do druhého dňa od odoslania. O odoslaní je zákazník informovaný e-mailom.

3. Záruka
V balíku vždy nájdete daňový doklad. Záručná lehota začína plynúť dňom uvedeným na doklade. Záručná lehota je uvedená u každého výrobku v detaile tovaru. V sporných prípadoch môže byť záručná lehota predĺžená o 5 (slovom päť) dní ako náhrada za čas dopravy.

4. Rozpor s kúpnou zmluvou – všeobecné informácie
V prípade, že vec pri prevzatí kupujúcim nie je v zhode s kúpnou zmluvou (ďalej len „rozpor s kúpnou zmluvou“), má kupujúci právo na to, aby predávajúci bezplatne a bez zbytočného odkladu vec uviedol do stavu zodpovedajúceho kúpnej zmluve, a to podľa požiadavkov kupujúceho buď výmenou veci, alebo jej opravou; ak nie je takýto postup možný, môže kupujúci požadovať primeranú zľavu z ceny veci alebo od zmluvy odstúpiť. To neplatí, ak kupujúci pred prevzatím veci o rozpore s kúpnou zmluvou vedel alebo rozpor s kúpnou zmluvou sám spôsobil. Rozpor s kúpnou zmluvou, ktorý sa prejaví v priebehu šiestich mesiacov odo dňa prevzatia veci, sa považuje za rozpor existujúci už pri jej prevzatí, ak to neodporuje povahe veci alebo pokiaľ sa nepreukáže opak.

Na tovar poskytujeme záručnú lehotu danú zákonom.

5. Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy
Ak je kúpna zmluva uzatvorená pomocou prostriedkov komunikácie na diaľku (v internetovom obchode), má spotrebiteľ v súlade s § 53 ods. 7 občianskeho zákonníka právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru. V takom prípade spotrebiteľ kontaktuje predávajúceho a najlepšie písomne ​​uvedie, že odstupuje od zmluvy s uvedením čísla objednávky, dátumu nákupu a čísla účtu pre vrátenie peňazí. Peniaze je možné vrátiť tiež v hotovosti v sídle spoločnosti. Odstúpenie od zmluvy musí byť doručené najneskôr posledný deň 14 dňovej lehoty. V osobitných prípadoch môže byť s prihliadnutím na okolnosti predĺžená lehota vrátenia, nie však dlhšie ako 30 dní od doručenia.

Toto ustanovenie zákona však nemožno chápať ako možnosť bezplatného zapožičania tovaru. Spotrebiteľ v prípade využitia práva na odstúpenie od zmluvy do 14 dní od prevzatia plnenia, musí dodávateľovi vydať všetko, čo na základe kúpnej zmluvy získal. Vrátiť možno iba nepoužitý a nepoškodený tovar. Na kúpnu cenu, ktorá má byť kupujúcemu vrátená, môže predávajúci naviac započítať svoje skutočne vynaložené náklady spojené s vrátením tovaru (náklady na prepravu a pod.).

Právo na odstúpenie od zmluvy spotrebiteľ nemá, v prípade zmlúv:

• na poskytovanie služieb, ak s ich plnením bolo s jeho súhlasom začaté pred uplynutím lehoty 14 dní od prevzatia plnenia,
• na dodávku tovaru alebo služieb, ktorých cena závisí na odchýlkach finančného trhu nezávisle na vôli predávajúceho,
• na dodávku tovaru upraveného podľa priania kupujúceho alebo pre jeho osobu, ako aj tovar, ktorý podlieha rýchlej skaze, opotrebovaniu alebo zastaraniu, na dodávku audio a video nahrávok a počítačových programov, ak poruší kupujúci ich originálny obal, na dodávku novín, periodík a časopisov , spočívajúcich v hre alebo lotérii.

6. Doručenie a dodacie podmienky
Niektoré zásielky môžu byť rozdelené do viacerých balíkov. Poštovné zostáva bezo zmeny.

Všetky zásielky sledujeme až do ich doručenia, snažíme sa tak predchádzať problémom, ktoré pri doručovaní vznikajú.

Ako postupovať pri vrátení tovaru:

• Pripravte zásielku podľa popisu nižšie. Akonáhle budete vedieť, kedy a kde zásielku budeme môcť vyzdvihnúť, kontaktujte nás.
• Tovar, ktorý budete zasielať späť na našu adresu, zašlite podľa popisu nižšie vami zvoleným prepravcom.

Ako zásielku pripraviť
Zásielka musí byť kompletná (vrátane príslušenstva a všetkej dokumentácie) a v stave, v akom ste ju prevzali pri doručení. K tovaru priložte doklad o kúpe. Vždy, prosím, použite baliaci papier alebo kartón tak, aby nemohlo počas prepravy dôjsť k polepeniu, popísaniu či inému znehodnoteniu pôvodných obalov. Neposielajte tovar na dobierku. Odporúčame Vám tovar poistiť. Peniaze Vám budú vrátené na vámi zvolený bankový účet (nezabudnite ho uviesť) a to zvyčajne do 3 pracovných dní od obdržania zásielky. V prípade vrátenia tovaru bude čiastka znížená o prepravné náklady (neplatí pre reklamácie!). Tovar odošlite na adresu: Eggo showroom, Lucemburská 1242/21, Praha 3, 130 00. Na vyššie uvedenej adrese sa nachádza kamenná predajňa a prevádzka s dielňou. Tovar tam môžete počas otváracej doby doručiť aj osobne.

7. Spôsoby úhrady
Všetky spôsoby úhrady, je možné vybrať pred výberom dopravy. Všetky spôsoby platby sú zahrnuté v cene dopravy.

Platba dopredu – pri výbere tejto možnosti dostanete zálohový list so všetkými údajmi k platbe. Tovar budeme expedovať po obdržaní platby na bankový účet.
Dobierka – objednaný tovar Vám pošleme poštou a pri prevzatí tento tovar uhradíte v hotovosti.
Osobný odber – platba je možná v hotovosti alebo platobnou kartou pri osobnom odbere na výdajnom mieste.

8. Reklamácie
V prípade, že tovar, ktorý ste od nás dostali, je poškodený alebo nefunkčný, postupujte podľa reklamačného poriadku. Vrátenie tovaru z dôvodu odstúpenia od zmluvy je popísané v bode č. 6. Obchodných podmienok.

Pokiaľ pri objednávke tovaru objednávajúci zvolí možnosť razby iniciál, monogramu alebo vlastného textu, nemôže byť tovar vrátený alebo vymenený. Takto modifikovaný tovar je považovaný za výrobok na zákazku. Tovar opatrený vlastným textom alebo monogramom alebo iniciálami bol upravený na želanie spotrebiteľa alebo pre jeho osobu a nemôže byť v súlade s občianskym zákonníkom vrátený. Pokiaľ si zákazník iba vyberie tovar z už existujúcej ponuky, bez toho aby prispel nejakým vlastným špecifickým pokynom na finálnej podobe tovaru, nemožno mu odoprieť právo na vrátenie tovaru.

9. Reklamační řád
Výrobky, na ktoré sa vzťahuje právo uplatnenia reklamácie, musia byť odovzdané na posúdenie ihneď po zistení vady, musia byť čisté a s náležitými dokladmi a popisom vady, prípadne označeným miestom vady.

Ako postupovať
V prípade reklamácie môžete zvoliť dve možnosti, postupujte podľa popisu nižšie.

Zašlite výrobok na adresu: Eggo showroom, Lucemburská 1242/21, Praha 3, 130 00. Na vyššie uvedenej adrese sa nachádza kamenná predajňa a prevádzka s dielňou. Tovar tu môžete počas otváracej doby doručiť aj osobne. Akonáhle budete vedieť, kedy a kde budeme môcť zásielku vyzdvihnúť, kontaktujte nás. Tovar musí byť kompletný (vrátane príslušenstva). K tovaru priložte doklad o kúpe. Zásielka zaslaná na dobierku nebude prevzatá. Odporúčame Vám tovar poistiť. Ihneď po obdržaní tovaru obdržíte reklamačný protokol.

• Tovar musí byť na prepravu riadne zabalený tak, aby nedošlo k jeho ďalšiemu prípadnému poškodeniu.
• Chybný alebo poškodený tovar bude vymenený, alebo bude vrátená kúpna cena.
• K tovaru musí byť priložený daňový doklad.

Predávajúci nepreberá zodpovednosť za škody vyplývajúce z prevádzky produktov, funkčných vlastností a škôd z neodborného používania produktov, rovnako ako škôd spôsobených vonkajšími udalosťami a chybnou manipuláciou. Na chyby tohto pôvodu sa nevzťahuje ani poskytnutá záruka.

Tovar je z hygienických dôvodov na reklamáciu prijatý iba riadne vyčistený. Ak výrobca poskytuje záruku dlhšiu než je bežné, je uvedená pri tovare v katalógu. U zamietnutých reklamácií môžu byť po dohovore účtované náklady na reklamačné konanie a manipulačné poplatky. O vybavení reklamácie budete informovaní e-mailom, prípadne SMS.

Ďakujeme Vám za čas, ktorý ste strávili prečítaním obchodných podmienok,

Vaše EGGO.

Obchodné podmienky sú platné od 25. 6. 2021 do odvolania.
Informácie pre kupujúcich: v prípade zmeny obchodných podmienok, sú platné obchodné podmienky, ktoré boli v platnosti k dátumu nákupu.